ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

на оказание платных научно-исследовательских услуг

город Москва

Утвержден «22» ноября 2022 года

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:

«Исполнитель» - Общество с ограниченной ответственностью "АРЕАЛ" (ОГРН 1207700273868, ИНН   9724018182, г. Москва, ул. Борисовские пруды, д.10, корп.1, кв.374) (далее – ООО «АРЕАЛ» или «АРЕАЛ»), зарегистрированное в соответствии с законодательством РФ.

«Заказчик» - любое физическое лицо, совершившее действия, подтверждающие принятие условий настоящего Договора.

«Правила оказания услуг»- правила, в соответствии с которыми Исполнитель оказывает услуги заказчику, которые содержат описание услуг, порядок получения услуги, стоимость услуг и иные существенные положения взаимодействия Исполнителя и Заказчика в рамках предоставления услуг по настоящему Договору. Правила оказания услуг размещены на сайте Исполнителя по адресу www.myareal.ru.

«Сайт» - www.myareal.ru, который принадлежит и администрируется Исполнителем.

 «Личный кабинет» - закрытая часть Сайта, доступная только Заказчику после ввода логина и пароля, с помощью которой происходит исполнение настоящего Договора, а также обмен информацией.

«Адрес электронной почты Заказчика» - адрес электронной почты, указанный Заказчиком в Заказе, который был оплачен.

«Логин» - адрес электронной почты Заказчика.

«Услуга/Услуги» - одна или несколько услуг, описанные в Правилах оказания услуг, которые выбрал Заказчик в рамках настоящего Договора.

«Заказ»- оформленный Заказчиком в электронной форме на Сайте в соответствии с Правилами оказания услуг запрос на Услуги.

Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

1.         ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Услуги, а также оплату доставки (в случае необходимости) на условиях, изложенных в настоящем Договоре и Правилах оказания услуг. В соответствии с пунктом З статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Заказчиком является акцептом оферты Исполнителя, что является равносильным заключению Договора на оказание услуг на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.

1.2. Настоящий договор может быть в любой момент изменен в одностороннем порядке Исполнителем без какого-либо уведомления Заказчика. Новая редакция настоящего Договора вступает в силу с момента размещения его на Сайте.

 1.3. Заказчик осуществляет полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты в момент оплаты Заказа. Если Заказчик не принимает условия оферты в полном объеме, то он не должен оплачивать Заказ. Срок акцепта условий не ограничен.

1.4.      Актуальный и действительный текст оферты располагается на Сайте Исполнителя по адресу https://www.myareal.ru/f/Public_offer.pdf.

1.5. Заказчик при акцепте настоящей оферты гарантирует действительность следующих утверждений:

- Заказчик является дееспособным, совершеннолетним физическим лицом, которое способно осознавать свои действия и руководить ими.

- Заказчик предоставляет согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с условиями настоящего Договора.

- Заказчик предоставил свой достоверный адрес электронной почты и обеспечил получение электронных писем Исполнителя.

- Информация, размещенная в настоящей оферте, а также в Правилах оказания услуг, понятна заказчику и достаточна для принятия решения о заключении настоящего договора и оплаты Заказа.

-   Заказчик заранее ознакомился с условиями настоящей оферты и Правил оказания услуг.

-   Услуги приобретаются в целях удовлетворения законных интересов Заказчика.

-   Заказчик не преследует целей намеренно и умышленно причинить ущерб третьим лицам и Исполнителю.

- Заказчик осознает, что Услуги в рамках настоящего Договора не являются медицинскими и несут исключительно научно-исследовательскую ценность, если иное прямо не указано в тексте настоящего Договора.

-  Заказчик ознакомился с примерами результатов Услуг, которые размещены на Сайте по адресу https://demo.myareal.ru/cabinet/demo.

1.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность и издержки, которые были вызваны нарушениями гарантий, изложенных в пункте 1.5. настоящего Договора.

2.         ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги, включенные в Заказ, в полном соответствии с  настоящим Договором и Правилами оказания услуг, а заказчик обязуется оплатить и принять  результаты оказанных Услуг в порядке, установленном настоящим Договором и Правилами оказания услуг.

2.2. Услуги, предоставляются Заказчику Исполнителем на условиях, что они предназначены исключительно для исследовательских и образовательных целей. Несмотря на то, что услуги и связанная с ними информация базируется на научных исследованиях, эти не должны использоваться заказчиком для самостоятельной диагностики, лечения или предотвращения заболеваний Заказчиком. Результатом оказания услуг по настоящему Договору не является заключение или диагноз. Для получения какой-либо информации о своем здоровье Заказчик должен обратиться в медицинское учреждение.

Исполнитель не выступает в пользу использования каких-либо тестов, методов лечения, лекарственных препаратов, медицинских приборов, процедур или другой медико-санитарной информации, на которую имеются ссылки на сайте Исполнителя (www.myareal.ru) или в любой другой документации Исполнителя.

2.3.      Заказчик может получить предварительную исчерпывающую информацию об оказываемых услугах на сайте, а также в Правилах оказания услуг, позвонив по телефону Исполнителя +7 (495) 150-20-06 или написав на электронную почту info@myareal.ru.

2.4.      Информирование Заказчика о ходе и результатах оказания Услуг происходит путем направления электронных писем на Адрес электронной почты Заказчика с адреса электронной  почты Исполнителя, включающей @myareal.ru. Самостоятельно получить информацию о ходе оказания услуг Заказчик может по телефону Исполнителя +7 (495) 150-20-06 или написав на электронную почту infо@myareal.ru.

2.5.      Стороны согласились, что в случае возникновения спора будут использоваться сведения автоматизированных информационных систем исполнителя и стороны признают их действительными в целях разрешения взаимных разногласий.

З. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

3.1.      Исполнитель обязуется:

             3.1.1.  Выполнять условия настоящего Договора и Правил оказания услуг.

3.1.2. Оказывать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и Правил оказания услуг.

3.1.3. Оказывать консультации по вопросам, возникающим у Заказчика в связи с оказанием ему услуг.

3.2.      Заказчик обязуется:

            3.2.1.   Выполнять условия настоящего Договора и Правил оказания услуг.

3.2.2.   Предоставить биоматериал для исследования в соответствии с Правилами оказания услуг.

3.2.3. Обеспечивать работоспособность Адреса электронной почты Заказчика и надлежащее получение электронных писем от Исполнителя.

3.2.4. Хранить пароль для входа в Личный кабинет и обеспечивать его конфиденциальность.

3.2.5. Своевременно предоставлять достоверную информацию, необходимую в целях исполнения Договора.

4.         СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, ИХ СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Срок и стоимость оказания конкретных Услуг указаны на Сайте и в Правилах оказания услуг. В случае, если сведения на Сайте и в Правилах оказания услуг отличаются, то приоритет имеет информация, размещенная на Сайте.

4.2. Стоимость услуг устанавливается в рублях РФ. В случае, если с момента заключения Договора до момента передачи биоматериала для исследования прошло более 6 месяцев стоимость услуг может быть пересчитана Исполнителем в одностороннем порядке с учетом действующих цен на момент предоставления биоматериала Заказчиком Исполнителю.

4.3. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется: путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя и (или) путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, а также иными способами, установленными Исполнителем. Оплата в рублях РФ возможна наличным платежом в офисе Исполнителя (через кассу или терминал оплаты). Полный перечень возможных способов оплаты указан на веб-сервере Исполнителя по адресу: www.myareal.ru.

4.4. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств в кассу Исполнителя или его расчетный счет. Течение сроков оказания Услуги начинается с момента передачи Заказчиком биоматериала Исполнителю, либо его представителям.

4.5. Клиент, который приобрел набор «Аллергологический паспорт» у партнера Исполнителя, имеет право на обращение в пределах срока годности набора «Аллергологический паспорт» к Исполнителю за оказанием соответствующих Услуг с получением 100% скидки при оплате.

4.6. Клиент, который приобрел набор «Паспорт питания» у партнера Исполнителя, имеет право на обращение в пределах срока годности набора «Паспорт питания» к Исполнителю за оказанием соответствующих Услуг с получением 100% скидки при оплате.

5.         ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Обязательства сторон должны выполняться надлежащим образом, в установленные сроки и в соответствии с настоящим Договором и действующим законодательством.

5.2. Исполнитель имеет право отказаться от выполнения принятых на себя обязательств в случаях невыполнения или ненадлежащего выполнения Заказчиком принятых на себя обязательств по настоящему Договору и в соответствии с Правилами оказания услуг.

5.2. Заказчик вправе отказаться от выполнения Исполнителем своих обязательств, оплатив все расходы, понесенные Исполнителем на момент отказа.

5.3. Исполнитель несет ответственность только за реальный ущерб и только в случае доказанной вины Исполнителя. Упущенная выгода Заказчика возмещению Исполнителем не подлежит. Предельный размер ответственности Исполнителя за реальный ущерб, причиненный Заказчику, ограничен денежной суммой, равной стоимости соответствующей услуги, оказанной Заказчику.

6.         ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

 6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения, а именно обстоятельствами, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены Сторонами и делают невозможным исполнение обязательств сторон по Договору.

6.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (шестидесяти) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более указанного срока, либо, когда при их наступлении обеим сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков. При этом Исполнитель обязуется возвратить Заказчику неиспользованные по Договору денежные средства.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Настоящий Договор действует с момента акцепта сторонами настоящей публичной оферты и до момента выполнения Исполнителем взятых на себя обязательств в соответствии с условиями настоящего Договора.

7.2. Настоящий Договор может быть расторгнут Сторонами в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7.3. Исполнитель в одностороннем внесудебном порядке имеет право отказаться от Договора в следующих случаях:

а)  при нарушении Заказчиком условий п. 3.2. настоящего Договора;

б) в случае получения Исполнителем от Заказчика отзыва Согласия на обработку персональных данных, в простой письменной форме.

8.         СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Обработка персональных данных в рамках настоящего Договора производится в соответствии с условиями Политики конфиденциальности Исполнителя, расположенной на Сайте по адресу https://www.myareal.ru/f/Privacy—Policy—and—Processing_of_Personal_lnformation.pdf.

8.2. Исполнитель обязуется не передавать третьим лицам и не распространять полученные персональные данные иначе, как в целях оказания Услуг и проведения научно-исследовательской деятельности, а также в случаях, предусмотренных законодательством   Российской Федерации и настоящим Договором.

8.3. Акцепт настоящей оферты является безусловным согласием на сбор и обработку Исполнителем персональных данных (систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, уничтожение и любым другим образом). Согласие предоставляется на неограниченный срок, за исключением случаев, установленных действующим законодательством РФ.

Кроме того, Заказчик дает свое согласие на опубликование информации о произведенных исследованиях в научных журналах, книгах, буклетах, рукописях и тд. Информация будет опубликована без указания имени Заказчика, а также будут приняты все меры для обеспечения анонимности. Информация может быть опубликована на русском и английском языках, а также находиться в сети Интернет в свободном доступе и будет доступна широкой общественности.

8.4. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик дает согласие на их обработку Исполнителем, в том числе, в целях продвижения товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Исполнителем с целью выполнения обязательств перед Заказчиком без дополнительного согласия и уведомления Заказчика.

8.5. Заказчик дает согласие на получение от сообщений рекламного и информационного характера посредством мобильной связи, смс-сообщений, push-уведомлений, сообщений в мессенджерах, а также по электронной почте. Исполнитель берет на себя обязательство осуществлять рассылки в разумных пределах и прекратить их отправку по заявлению Заказчика.

8.6. Акцепт настоящего Соглашения подтверждает, что Заказчик дает согласие на обработку персональных данных и предоставляет Обществу следующие свои данные:

-           фамилия, имя, отчество (при наличии);

-           пол, дата рождения;

-           номер контактного телефона;

-           адрес электронной почты;

-           серия, номер и вид документа, удостоверяющего личность;

-           данные о гражданстве;

-           сведения о банковской карте.

8.7.      В случае несогласия заказчика на обработку его персональных данных и/или в случае несогласия Заказчика на получения информационных материалов, Заказчику необходимо обратиться к Исполнителю с заявлением, направив электронное письмо на адрес: info@myareal.ru с адреса электронной почты Заказчика или в письменной форме по адресу: 115211, г. Москва, ул. Борисовские пруды, д.10, корп.1, кв. 374

9.         КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

 9.1. Стороны настоящего Договора признают юридическую силу текстов уведомлений и  сообщений, направленных Исполнителем в адрес Заказчика на указанные им в Договоре контактные адреса электронной почты (именуемые «каналы связи»), а также размещенных на Сайте Исполнителя. Такие уведомления и сообщения приравниваются к сообщениям и уведомлениям, исполненным в простой письменной форме, направляемым на почтовые адреса заказчика. Стороны, в случае возникновения каких-либо разногласий по фактам отправления, получения сообщений, времени их направления и содержания, договорились считать свидетельства архивной службы Исполнителя достоверными и окончательными для разрешения разногласий между Сторонами.

Исключениями из этого правила являются: обмен претензиями, возражения по акту сдачи-приемки услуг, направленные заказчиком, для которых простая письменная форма обязательна.

9.2. Каналы связи в терминах настоящего Договора - это электронная почта с указанными в настоящем Договоре контактными адресами получателя. В случае изменения контактных адресов по инициативе Заказчика контактными будут считаться адреса электронной почты, сообщенные Исполнителю с использованием пароля Заказчика либо иным способом, установленным Исполнителем.

9.3. Стороны принимают на себя всю ответственность за действия лиц, имеющих доступ к каналам связи.

9.4. Заказчик обязуется посещать Сайт Исполнителя не менее 1 (одного) раза в месяц для своевременного ознакомления с оповещениями Исполнителя о внесении изменений в текст настоящего Договора и (или) Правила оказания услуг. В случае невыполнения данной обязанности заказчиком Исполнитель не несет ответственности за негативные последствия, вызванные несвоевременным получением Заказчиком оповещений о соответствующих изменениях.

9.5. В течение срока действия настоящего Договора и 3 (трех) лет по окончании его действия, все сведения, сообщаемые Сторонами друг другу в связи с исполнением своих договорных обязательств, являются конфиденциальной информацией и не могут быть переданы одной из Сторон каким-либо третьим лицам без предварительного получения согласия другой стороны.

            9.6.      Указанное в п. 9.5. настоящего Договора положение не применяется:

 а) к сведениям, которые могут быть запрошены компетентными органами в установленном законодательством РФ порядке;

б) к сведениям, подлежащим разглашению по вступившему в законную силу судебному решению.

9.7. Распространение информации неограниченному кругу лиц только о факте заключения настоящего Договора не требует согласия Сторон. Заказчик согласен с использованием информационных материалов о Заказчике на Сайте и в печатно-информационной продукции Исполнителя, а также в иных целях, не противоречащих законодательству Российской Федерации.

9.8. Правом, регулирующим отношения Сторон, является законодательство Российской Федерации.

9.10. Все споры, возникающие из настоящего Договора, в том числе в связи с его исполнением, нарушением, прекращением, недействительностью, передаются на рассмотрение суда.

9.11. Внесение в настоящий текст Договора изменений или дополнений производится только в установленном в настоящем Договоре порядке.

10.       РЕКВИЗИТЫ

 Исполнитель:

Общество с ограниченной ответственностью "АРЕАЛ"

Сокращенно ООО "АРЕАЛ"

Юридический и почтовый адрес: 115211, г. Москва, ул. Борисовские пруды, д.10, корп.1, кв. 374

ОГРН 1207700273868

ИНН   9724018182

КПП   772401001

р/с 40702810310000686796 в АО «Тинькофф Банк»

Кор/сч. 30101810145250000974

БИК 044525974

Тел.: (495) 150-2006

Электронная почта: info@myareal.ru

Генеральный директор:

_________________Радченко Ю.В.

м.п.

УТВЕРЖДЕНО

Генеральный директор

ООО «АРЕАЛ»

________________Радченко Ю.В.

м.п.

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ НАУЧНО- ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ УСЛУГ

ОБЩЕСТВОМ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНДАСТРИАЛ ПРОДЖЕКТ МЕНЕДЖМЕНТ"

(ООО «АРЕАЛ») (ОГРН 1207700273868)

Редакция от «05» августа 2020 года

1.         Общие положения

1.1. Настоящие Правила утверждены ООО «АРЕАЛ» (далее — «АРЕАЛ») в целях установления единых стандартов предоставления возмездных научно-исследовательских услуг по заключаемым гражданско-правовым договорам с юридическими и физическими лицами (далее — Клиенты).

1.2.      Настоящие Правила действуют в случае, если в соответствующем гражданско-правовом договоре присутствует ссылка на Правила.

1.3. Правила действуют в части, не противоречащей условиям гражданско-правового договора, и являются неотъемлемой частью соответствующего Договора.

1.4.      Оригинальный текст настоящих правил может выдаваться Клиентам при заключении гражданско-правового договора, находится у администратора по месту нахождения «АРЕАЛ», а также располагается на сайте «АРЕАЛ» www.myareal.ru.

1.5.      Клиент в любой момент может запросить настоящие Правила в электронном виде, скачать на сайте «АРЕАЛ». а также получить заверенную бумажную копию,

1.6.      Услуги оказываются на основании добровольного волеизъявления со стороны Клиента. Информирование сверх настоящих Правил осуществляется любыми доступными «АРЕАЛ» и Клиенту средствами связи по запросу Клиента.

1.7.      В соответствии с Правилами «АРЕАЛ» оказывает следующие категории услуг:

1.7.1. Научно-исследовательские услуги. В рамках услуг этой категории «АРЕАЛ» обязуется провести исследование количественного содержания специфических IgE к аллергокомпонентам и экстрактам аллергенов и полуколичественного определения общего IgЕ в сыворотке крови Клиента методом твердофазного иммуноферментного анализа и предоставить Клиенту отчет о проведенном исследовании в пределах информации, представленной в описании конкретной услуги, а Клиент обязуется принять и оплатить их. Каждая последующая научно-исследовательская услуга, приобретенная Клиентом, считается дополнительной.

1.7.2. Научно-исследовательские услуги. В рамках услуг этой категории «АРЕАЛ» обязуется провести исследование полуколичественного содержания специфических IgG к пищевым в сыворотке крови Клиента методом твердофазного иммуноферментного анализа и предоставить Клиенту отчет о проведенном исследовании в пределах информации, представленной в описании конкретной услуги, а Клиент обязуется принять и оплатить их. Каждая последующая научно-исследовательская услуга, приобретенная Клиентом, считается дополнительной.

1.8. Научно-исследовательские услуги предоставляются Клиенту исключительно в информационных и познавательных целях. Выводы, содержащиеся в результатах исследования не могут являться основанием для самостоятельной постановки каких-либо диагнозов Клиентом, но могут являться стимулом для обращения в медицинское учреждение.

1.9. Списки экстрактов аллергенов и аллергокомпонентов, IgE к которым могут быть исследованы «АРЕАЛ», могут быть по запросу получены Клиентом в электронном виде, либо в бумажном при обращении по телефону к администратору, либо в офисе по месту нахождения «АРЕАЛ». Списки пищевых антигенов, IgG к которым могут быть исследованы «АРЕАЛ», могут быть по запросу получены Клиентом в электронном виде, либо в бумажном при обращении по телефону к администратору, либо в офисе по месту нахождения «АРЕАЛ».

1.10. В случае необходимости получения дополнительной информации или документов в офисе «АРЕАЛ», Клиент может обратиться к администратору по рабочим дням с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00.

1.11. При оказании услуг с целью сбора биоматериала и его индивидуализации может использоваться набор «Аллергологический паспорт», который состоит из следующих компонентов:

-           коробка, содержащая инструкцию, с нанесенным индивидуальным номером набора и QR кодом;

-           2 безопасных ланцета;

-           1 пробирка микроветта с активатором свертывания капиллярной крови с индивидуальным номером набора;

-           пластиковая транспортная пробирка с индивидуальным номером набора;

-           2 одноразовые спиртовые салфетки;

-           2 бактерицидных пластыря.

Набор «Аллергологический паспорт» может быть получен непосредственно при обращении в «АРЕАЛ» при оплате Услуги, либо приобретен у партнеров «АРЕАЛ» на условиях, установленных партнерами.

1.12. При оказании услуг с целью сбора биоматериала и его индивидуализации может использоваться набор «Паспорт питания», который состоит из следующих компонентов:

-           коробка, содержащая инструкцию, с нанесенным индивидуальным номером набора и QR кодом;

-           2 безопасных ланцета;

-           1 пробирка микроветта с активатором свертывания капиллярной крови с индивидуальным номером набора;

-           пластиковая транспортная пробирка с индивидуальным номером набора;

-           2 одноразовые спиртовые салфетки;

-           2 бактерицидных пластыря.

Набор «Паспорт питания» может быть получен непосредственно при обращении в «АРЕАЛ» при оплате Услуги, либо приобретен у партнеров «АРЕАЛ» на условиях, установленных партнерами.

2.         Порядок оказания услуги

2.1.      Клиент, желающий получить услугу, обязан заблаговременно ознакомиться с Офертой (Договором) на сайте www.myareal.ru, настоящими Правилами, описанием услуги, условиями ее предоставления и ограничениями.

2.2.      Для получения услуги надлежащего качества Клиент обязан выполнить условия, изложенные в Договоре и Правилах.

2.3. Порядок предоставления Услуг:

 2.3.1.  Предоставление услуги, приобретаемой непосредственно в «АРЕАЛ» или у партнера «АРЕАЛ» состоит из следующих основных этапов:

-           Заказ услуги путем направления заявки по телефону, адресу электронной почты, в офисе «АРЕАЛ», либо через Личный кабинет, расположенный на сайте www.myareal.ru путем заключения письменного Договора, либо присоединения к Публичной оферте, размещенной по адресу www.myareal.ru. Заказ услуги через Личный кабинет может быть осуществлен только после заполнения всей необходимой информации (Имя, Фамилия, Телефон, E-mail, Номер пробирки, Товар) в электронном виде, если иной порядок не установлен договором. В случае, если Клиент действует в интересах третьих лиц, то он должен указать на это.

-           Осуществление оплаты выбранных услуг.

-           Заполнение информационной анкеты в отношении человека, которому принадлежит биоматериал (при необходимости). Клиент самостоятельно гарантирует достоверность предоставляемых данных.

-           Пре доставление Клиентом человеческого биоматериала (капиллярная кровь, венозная кровь), соответствующего требованиям настоящих Правил. Сбор биоматериала осуществляется самостоятельно Клиентом с помощью набора «Аллергологический паспорт» или набора «Паспорт питания» в зависимости от выбранной Услуги, или с помощью обученного медицинского персонала в лаборатории или медицинском учреждении по выбору Клиента. Клиент должен предпринять меры для того, чтобы выпить стакан воды за 30 мин. до сбора биоматериала.

-           Проверка качества предоставленного биоматериала и его пригодности для проведения исследований. В случае, если биоматериал не подходит для исследований «АРЕАЛ» вправе потребовать у Клиента повторно сдать биоматериал. В случае отказа от сдачи биоматериала «АРЕАЛ» не несет ответственность за качество оказываемых услуг. Контроль качества предоставленного биоматериала осуществляется в течении 5 (Пяти) рабочих дней с момента его поступления в «АРЕАЛ».

-           Проведение лабораторных исследований в научно-исследовательских целях, допускается привлечение третьих лиц.

-           Расшифровка результатов проведенных исследований.

-           Формирование отчета о результатах проведенных исследований для Клиента.

2.3.2. В случае, если Клиент приобрел набор «Аллергологический паспорт» у партнера «АРЕАЛ», то он устанавливается следующий порядок оказания Услуги:

- Регистрация Личного кабинета на сайте www.myareal.ru, заполнение всех необходимых сведений для оказания услуги.

- Предоставление Клиентом человеческого биоматериала (капиллярная кровь, венозная кровь), соответствующего требованиям настоящих Правил. Сбор биоматериала осуществляется самостоятельно Клиентом с помощью набора «Аллергологический паспорт» или с помощью обученного медицинского персонала в лаборатории или медицинском учреждении по выбору Клиента. Рекомендуется выпить стакан воды за 30 мин. до сбора биоматериала.

 - Проверка качества предоставленного биоматериала и его пригодности для проведения исследований. В случае, если биоматериал не подходит для исследований «АРЕАЛ» вправе потребовать у Клиента повторно сдать биоматериал. В случае отказа от сдачи биоматериала «АРЕАЛ» не несет ответственность за качество оказываемых услуг. Контроль качества предоставленного биоматериала осуществляется в течении 5 (Пяти) рабочих дней с момента его поступления в «АРЕАЛ».

 - Проведение лабораторных исследований в научно-исследовательских целях, допускается привлечение третьих лиц.

 - Расшифровка результатов проведенных исследований.

- Формирование отчета о результатах проведенных исследований для Клиента.

2.3.2. В случае, если Клиент приобрел набор «Паспорт питания» у партнера «АРЕАЛ», то он устанавливается следующий порядок оказания Услуги:

- Регистрация Личного кабинета на сайте www.myareal.ru, заполнение всех необходимых сведений для оказания услуги.

- Предоставление Клиентом человеческого биоматериала (капиллярная кровь, венозная кровь), соответствующего требованиям настоящих Правил. Сбор биоматериала осуществляется самостоятельно Клиентом с помощью набора «Паспорт питания» или с помощью обученного медицинского персонала в лаборатории или медицинском учреждении по выбору Клиента. Рекомендуется выпить стакан воды за 30 мин. до сбора биоматериала.

 - Проверка качества предоставленного биоматериала и его пригодности для проведения исследований. В случае, если биоматериал не подходит для исследований «АРЕАЛ» вправе потребовать у Клиента повторно сдать биоматериал. В случае отказа от сдачи биоматериала «АРЕАЛ» не несет ответственность за качество оказываемых услуг. Контроль качества предоставленного биоматериала осуществляется в течении 5 (Пяти) рабочих дней с момента его поступления в «АРЕАЛ».

 - Проведение лабораторных исследований в научно-исследовательских целях, допускается привлечение третьих лиц.

 - Расшифровка результатов проведенных исследований.

- Формирование отчета о результатах проведенных исследований для Клиента.

2.5.      Результаты оказанных услуг предоставляются в виде отчета в электронном виде с адреса электронной почты, содержащей «@myareal.ru», либо в Личном кабинете Клиента, расположенном на Сайте «АРЕАЛ» по адресу www.myareal.ru.

2.6.      Электронный отчет содержит всю необходимую информацию о результатах оказанной услуги.  Результаты оказанных услуг могут быть предоставлены только Клиенту, либо доверенному лицу, указанному в соответствующем гражданско-правовом договоре.

2.7.      Форма и образец электронного отчета располагается на сайте «АРЕАЛ» по адресу www.myareal.ru, а также может быть получен при обращении к администратору в офисе, по телефону или электронной почте.

2.8.      Услуги считаются оказанными «АРЕАЛ» надлежащим образом в момент направления по электронной почте отчета, либо размещения результатов в личном кабинете. Клиент считается получившим результаты на следующий день после отправки отчета по электронной почте или размещения его в личном кабинете.

2.9.      Договором может быть предусмотрен иной порядок оказания услуг.

3.         Правила предоставления образцов биоматериала для исследования

3.1.      Для оказания услуг предоставляется биоматериал, который указан в пункте 3.2. или 3.3. настоящих Правил

3.2.      Правила предоставления биоматериала «Капиллярная кровь» для исследования количественного содержания специфических IgE к аллергокомпонентам и экстрактам аллергенов и полуколичественного определения общего IgЕ:

3.2.1.  Забор биоматериала капиллярная кровь происходит исключительно с использованием комплекта для забора биоматериала «Аллергологический паспорт», который предоставляется каждому Клиенту.

3.2.2.   Забор биоматериала «Капиллярная кровь» осуществляется Клиентом самостоятельно в соответствии с настоящими Правилами и инструкцией, предоставленной вместе с комплектом для забора биоматериала «Аллергологический паспорт».

3.2.3. «АРЕАЛ» устно информирует Клиента о правилах забора биоматериала в комплект «Аллергологический паспорт» при его передаче.

3.2.4.  За 30 минут до начала забора капиллярной крови рекомендуется выпить стакан воды.

 3.2.5. Собрать капиллярную кровь в пробирку микроветту до указанной стрелками на пробирке отметки.

3.2.6.   Закрыть пробирку микроветту крышкой и аккуратно перемешать с консервантом, наклоняя пробирку от себя и возвращая в исходное положение.

3.2.7.   Положить пробирку микроветту в транспортную пробирку, закрыть крышкой и поместить в мягкий бокс в коробку набора «Аллергологический паспорт».

3.2.8.   Передать коробку в «АРЕАЛ»

3.2.9.   Необходимое минимальное количество биоматериала составляет 500 мкл.

3.2.10. Клиент обязуется хранить биоматериал капиллярная кровь при температуре от от +2◦ С до +8 ◦С, не замораживать.

3.3.      Правила предоставления биоматериала «Капиллярная кровь» для исследования количественного содержания специфических IgG к пищевым антигенам:

3.3.1.  Забор биоматериала капиллярная кровь происходит исключительно с использованием комплекта для забора биоматериала «Паспорт питания», который предоставляется каждому Клиенту.

3.3.2.   Забор биоматериала «Капиллярная кровь» осуществляется Клиентом самостоятельно в соответствии с настоящими Правилами и инструкцией, предоставленной вместе с комплектом для забора биоматериала «Паспорт питания».

3.3.3. «АРЕАЛ» устно информирует Клиента о правилах забора биоматериала в комплект «Паспорт питания» при его передаче.

3.3.4.  За 30 минут до начала забора капиллярной крови рекомендуется выпить стакан воды.

 3.3.5. Собрать капиллярную кровь в пробирку микроветту до указанной стрелками на пробирке отметки.

3.3.6.   Закрыть пробирку микроветту крышкой и аккуратно перемешать с консервантом, наклоняя пробирку от себя и возвращая в исходное положение.

3.3.7.   Положить пробирку микроветту в транспортную пробирку, закрыть крышкой и поместить в мягкий бокс в коробку набора «Паспорт питания».

3.3.8.   Передать коробку в «АРЕАЛ»

3.3.9.   Необходимое минимальное количество биоматериала составляет 500 мкл.

3.3.10. Клиент обязуется хранить биоматериал капиллярная кровь при температуре от  +2◦ С до +8◦С, не замораживать.

3.4.      Правила предоставления биоматериала «Кровь венозная» для исследования количественного содержания специфических IgE к аллергокомпонентам и экстрактам аллергенов и полуколичественного определения общего IgЕ:

3.4.1.  Забор биоматериала “Кровь венозная” производится в медицинском учреждении или клинико-диагностической лаборатории обученным медицинским персоналом в пробирку с красной крышкой в соответствие с общими рекомендациями по забору венозной крови. После забора кровь тщательно и аккуратно перемешивается.

3.4.2.   Пробирки с пробами необходимо маркировать надлежащим образом, основной способ маркировки - это наклейка с пробирки из набора «Аллергологический паспорт», в случае ее отсутствия на момент забора венозной крови должна быть сделана надпись с указанием Фамилии, Имени, Отчества и даты рождения Клиента, либо лица, в чьих интересах оказываются услуги.

3.4.3.   Необходимое минимальное количество венозной крови: 4 мл.

3.4.4.   Подготовка обследуемых:

-           Момент забора крови значения не имеет.

-           При взятии венозной крови необходимо учитывать ряд факторов, которые могут повлиять на результат гематологических исследований: физическое перенапряжение (бег, быстрая ходьба, подъем по лестнице), эмоциональное возбуждение, прием пищи накануне исследования, курение, прием алкоголя и т.д.

-           Для исключения этих факторов, следует соблюдать следующие условия подготовки пациентов:

а) Взятие венозной крови осуществляется после 15-минутного отдыха обследуемого;

б) Пациент во время взятия сидит, у тяжелых больных взятие крови может осуществляться лежа;

в) Курение, прием алкоголя и пищи непосредственно перед взятием исключаются.

3.4.5.    Требования к хранению и перемещению биоматериала:

-           При комнатной температуре время перемещения пробирки из места забора крови в место хранения не должно превышать 60 мин после взятия крови. Если доставка крови в место хранения осуществляется в течении дня, то она хранится при температуре +2С - +8С (в холодильной камере) и далее в специальных транспортных контейнерах при соблюдении температурных условий +2С - +8С с помощью хладоэлементов.

-           В месте хранения Заказчика хранение крови осуществляется в холодильной камере (+2С - +8C) не более 4-х суток. Замораживанию не подлежит.

3.4.6. Доставка в лабораторию «АРЕАЛ» или партнерскую лабораторию должна быть осуществлена не позднее, чем через 48 часов с момента забора.

3.5.      Правила предоставления биоматериала «Кровь венозная» для исследования полуколичественного содержания специфических IgG к пищевым антигенам:

3.5.1.  Забор биоматериала “Кровь венозная” производится в медицинском учреждении или клинико-диагностической лаборатории обученным медицинским персоналом в пробирку с красной крышкой в соответствие с общими рекомендациями по забору венозной крови. После забора кровь тщательно и аккуратно перемешивается.

3.5.2.   Пробирки с пробами необходимо маркировать надлежащим образом, основной способ маркировки - это наклейка с пробирки из набора «Паспорт питания», в случае ее отсутствия на момент забора венозной крови должна быть сделана надпись с указанием Фамилии, Имени, Отчества и даты рождения Клиента, либо лица, в чьих интересах оказываются услуги.

3.5.3.   Необходимое минимальное количество венозной крови: 4 мл.

3.5.4.   Подготовка обследуемых:

-           Момент забора крови значения не имеет.

-           При взятии венозной крови необходимо учитывать ряд факторов, которые могут повлиять на результат гематологических исследований: физическое перенапряжение (бег, быстрая ходьба, подъем по лестнице), эмоциональное возбуждение, прием пищи накануне исследования, курение, прием алкоголя и т.д.

-           Для исключения этих факторов, следует соблюдать следующие условия подготовки пациентов:

а) Взятие венозной крови осуществляется после 15-минутного отдыха обследуемого;

б) Пациент во время взятия сидит, у тяжелых больных взятие крови может осуществляться лежа;

в) Курение, прием алкоголя и пищи непосредственно перед взятием исключаются.

3.5.5.    Требования к хранению и перемещению биоматериала:

-           При комнатной температуре время перемещения пробирки из места забора крови в место хранения не должно превышать 60 мин после взятия крови. Если доставка крови в место хранения осуществляется в течении дня, то она хранится при температуре +2С - +8С (в холодильной камере) и далее в специальных транспортных контейнерах при соблюдении температурных условий +2С - +8С с помощью хладоэлементов.

-           В месте хранения Заказчика хранение крови осуществляется в холодильной камере (+2С - +8C) не более 4-х суток. Замораживанию не подлежит.

3.5.6. Доставка в лабораторию «АРЕАЛ» или партнерскую лабораторию должна быть осуществлена не позднее, чем через 48 часов с момента забора.

4.         Личный кабинет

4.1. Клиент имеет право осуществлять заказ услуг и получать результаты в личном кабинете на сайте «АРЕАЛ», расположенном по адресу www.lk.myareal.ru.

4.2. Для доступа в Личный кабинет Клиент использует уникальные Логин и пароль, с помощью которых осуществляется доступ к веб-интерфейсу. В случае, если Клиентом является юридическое лицо, то Логин и пароль передаются при подписании договора. В случае, если Клиентом является физическое лицо, то Логин и пароль формируются им самостоятельно при регистрации Личного кабинета на сайте www.myareal.ru

4.3.       Логин и пароль являются уникальными цифробуквенными обозначениями, которые являются аналогом собственноручной подписи Клиента.

4.4.      Клиент обязуется хранить Логин и пароль в тайне и не передавать его третьим лицам и не размещать в публичном доступе.

4.5.      Клиент уведомлен и соглашается, что все действия, совершенные в Личном кабинете, совершаются от имени и в интересах Клиента и влекут для него соответствующие юридические последствия.

4.6.      Клиент обязуется воздержаться от использования функций Личного кабинета, если ему неясны последствия совершения тех или иных действий.

4.7.      Действия, связанные с платежами с помощью веб-интерфейса личного кабинета, совершаются Клиентом только при условии полного осознания совершаемых действий, а также согласия с настоящими Правилами.

1.  Услуги ООО «АРЕАЛ»